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CRM系统解析：客户关系管理的核心功能与实战应用价值
一、CRM系统的基础认知1.什么是CRM系统？CRM（CustomerRelationshipManagement）系统是通过技术手段整合、优化业务流程、提升客户体验的管理工具。其核心目标是建立长期客户关系，挖掘客户价值。2.谁需要CRM系统？销售团队：跟踪客户状态，管理销售漏斗。市...
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